Condiciones para Operadores de Bravos

Aceptación

Al publicar y vender experiencias mediante Bravos, el operador acepta las siguientes condiciones.

1. Operador independiente

El operador presta las experiencias bajo su propia responsabilidad empresarial y operativa.

La utilización de Bravos no crea por sí misma una relación laboral, sociedad, franquicia o representación entre Bravos y el operador.

2. Información correcta

El operador deberá proporcionar y mantener información verdadera y actualizada respecto de:

• identidad;
• negocio;
• información fiscal;
• experiencia;
• precio;
• disponibilidad;
• ubicación;
• requisitos;
• restricciones;
• cancelaciones;
• medidas de seguridad.

3. Cumplimiento legal

El operador es responsable de contar con los permisos, licencias, registros, autorizaciones, seguros y demás requisitos que resulten aplicables a sus actividades.

Bravos podrá solicitar evidencia razonable de cumplimiento antes o después de publicar una experiencia.

4. Seguridad

El operador es responsable de:

• evaluar las condiciones para ejecutar la actividad;
• proporcionar instrucciones de seguridad;
• utilizar equipo adecuado;
• contar con personal razonablemente competente;
• suspender la actividad cuando las condiciones representen un riesgo que haga improcedente continuar.

Los incidentes relevantes deberán informarse a Bravos oportunamente.

5. Reservaciones

Las reservaciones confirmadas deberán respetarse conforme a las condiciones ofrecidas al cliente.

El operador deberá mantener su disponibilidad actualizada y evitar aceptar reservas que no pueda prestar.

6. Cancelaciones

Las cancelaciones injustificadas por parte del operador pueden afectar a los usuarios y a la plataforma.

Bravos podrá tomar medidas razonables cuando exista un patrón de cancelaciones, quejas, incidentes o incumplimientos.

7. Precios

Los precios publicados deberán ser reales y estar actualizados.

No podrán utilizarse precios de referencia ficticios ni promociones engañosas.

Una reservación confirmada no podrá sufrir un incremento unilateral de precio.

8. Pagos, comisiones y reembolsos

Los pagos relacionados con reservaciones podrán ser procesados mediante los proveedores de pago habilitados por Bravos.

Las comisiones, costos, reembolsos, contracargos, retenciones y demás condiciones financieras aplicables serán las mostradas o acordadas con el operador.

Bravos podrá realizar los ajustes permitidos para resolver reembolsos, contracargos o saldos derivados de operaciones del operador.

9. Impuestos y facturación

Cada operador es responsable de cumplir las obligaciones fiscales que legalmente le correspondan.

El operador deberá proporcionar a Bravos la información fiscal necesaria para cumplir las obligaciones relacionadas con las operaciones de la plataforma.

La utilización de Bravos no sustituye la asesoría fiscal que corresponda al operador.

10. Datos personales

Los datos recibidos de usuarios deberán utilizarse únicamente para gestionar la reservación, prestar la experiencia, cumplir obligaciones legales y demás finalidades legítimas relacionadas.

El operador no deberá utilizar los datos proporcionados por Bravos para enviar publicidad no autorizada.

11. Contenido

El operador conserva los derechos que tenga sobre sus fotografías, videos, marcas y demás contenido.

Al subir contenido a Bravos declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios.

El operador concede a Bravos una licencia no exclusiva para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y utilizar dicho contenido con la finalidad de operar y promocionar:

• la experiencia;
• el operador; y
• el marketplace Bravos.

Esto puede incluir sitio web, aplicación, redes sociales, comunicaciones comerciales y campañas de promoción de Bravos.

Bravos no adquiere por este motivo la propiedad del contenido.

12. Reseñas

El operador no podrá:

• comprar reseñas;
• publicar reseñas falsas;
• ofrecer recompensas condicionadas a una calificación positiva;
• amenazar o presionar a un cliente para eliminar una opinión legítima.

13. Uso correcto de Bravos

No se permite utilizar la plataforma para fraude, actividades ilegales o engaño.

Tampoco deberá desviarse deliberadamente una reservación iniciada en Bravos con el único propósito de evitar las condiciones o comisiones de la plataforma.

14. Restricciones y suspensión

Bravos podrá restringir temporalmente experiencias o cuentas cuando existan razones relacionadas con:

• seguridad;
• fraude;
• incumplimiento contractual;
• documentación faltante o vencida;
• reclamaciones graves;
• riesgo para usuarios;
• requerimientos legales.

Siempre que las circunstancias lo permitan, Bravos informará al operador sobre el motivo y las acciones requeridas.

15. Terminación

El operador puede dejar de utilizar Bravos, sujeto al cumplimiento de las reservaciones, reembolsos, reclamaciones y obligaciones pendientes.

La terminación no elimina responsabilidades relacionadas con operaciones previamente realizadas.

16. Contacto

Para asuntos relacionados con operadores:

soporte@bravosapp.com